Política de envío
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos para España y Portugal peninsular es de 72 horas laborables si el producto se encuentra en stock, entre 3/4 días para ENVÍO GRATIS (sólo disponible para compras superiores a 49€, únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España y Portugal (península):
Compras inferiores a 49€ > 3,99€
Compras superiores a 49€ > 0€ (envío no urgente)
ISLAS BALEARES 9€ (máximo 5 kilos de peso) Actualmente no se realizan envíos pesados o voluminosos que excedan los 5 kilos de peso, sentimos las molestias.
ISLAS CANARIAS No realizamos envíos, sentimos las molestias.
Hay casos donde su compra puede llegar en varios paquetes distintos, incluso en varios envíos distintos, esto se debe a que parte de nuestro catalogo es enviado directamente por el distribuidor de la marca. Puede estar indicado en la descripción del articulo como GO DIRECT.
AUSENCIA
En caso de que la empresa de transporte no pueda entregar su compra por ausencia o similar y el paquete sea devuelto de le descontarán 6.90€ (envío normal) o 6.90€ (envío urgente) del importe total a devolver.
¿Se realizan envíos internacionales?
Sólo se realizan envíos a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal Continental.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras dos intentos fallidos de entrega, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo hola@boxanimal.com
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ESPAÑA
Usted puede devolver o cambiar el producto comprado antes de 14 días naturales desde la fecha de entrega de compra. Los costes por devolución son 6.90 euros para compras realizadas en España. hola@boxanimal.com
Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original. En cualquier caso, al solicitar una devolución únicamente se devolverá el importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”.
AUSENCIA
En caso de que la empresa de transporte no pueda entregar su compra por ausencia o similar y el paquete sea devuelto de le descontarán 6.90€ (envío normal) o 6.90€ (envío urgente) del importe total a devolver.
PORTUGAL
Você pode devolver o produto comprado dantes de 14 dias naturais desde a data de compra. Os custos por devolução são 6.90 euros para compras realizadas em Portugal. hola@boxanimal.com (se você precisa outra talha de algum produto deverá o devolver e realizar uma compra nova com a talha desejada)
Para ser devolvido, o produto deve estar em perfeitas condições (sem uso) e manter sua embalagem original. Em qualquer caso, ao solicitar o reembolso, apenas será devolvido o valor final pago pelo produto, excluindo o valor pago a título de “Portes”.